Fin du ticket de caisse : les 3 pièges qui peuvent vous coûter très cher

L’ère des tickets de caisse automatiquement imprimés est révolue. Pourtant, les conséquences de cette mesure, bien que bénéfique pour l’environnement, pourraient avoir des répercussions inattendues sur les consommateurs.

Un tournant dans la consommation

À partir du 1er août, les tickets de caisse ne seront plus automatiquement fournis lors des achats. Une décision prise dans le but de réduire la quantité impressionnante de déchets – 30 milliards de facturettes imprimées chaque année. Cette réforme, d’abord prévue pour le 1er avril, vise à changer profondément les habitudes des consommateurs.

Toutefois, pour ceux qui tiennent encore à leur ticket papier, il faudra désormais le demander expressément. Une option dématérialisée sera également disponible via SMS ou email.

Les pièges potentiels pour les consommateurs

Les associations de consommateurs tirent la sonnette d’alarme quant aux risques de cette nouvelle mesure pour le porte-monnaie des ménages.

1. Erreurs en caisse

La première préoccupation réside dans les potentielles erreurs lors de l’enregistrement des achats. Comme le souligne un communiqué de 12 associations de consommateurs, le ticket est souvent le seul moyen de contrôler l’exactitude des transactions. Une promotion oubliée ou un produit mal comptabilisé pourraient ainsi passer inaperçus.

2. Risques de fraude

Ensuite, il y a la question de la fraude, en particulier avec les paiements sans contact. Comme le mentionne Matthieu Robin, de l’UFC-Que Choisir, sans le ticket, comment s’assurer que le montant tapé par le commerçant est le bon ? Un risque qui devient d’autant plus important avec l’augmentation des paiements sans contact.

3. Difficultés de remboursement

Enfin, l’absence de ticket pourrait rendre complexe le processus de garantie ou de remboursement. Comme l’explique Françoise Hebert-Winmart, juriste à l’Institut national de la consommation, prouver la date d’achat sans ticket peut s’avérer compliqué. Sans un historique d’achats sauvegardé, comme avec une carte de fidélité, obtenir un remboursement ou activer une garantie pourrait devenir un parcours du combattant.

Recommandations

Pour pallier ces difficultés, il est recommandé, en particulier pour des achats importants, de demander systématiquement le ticket de caisse, ou du moins d’avoir une trace de l’achat, et de le conserver précieusement.