Oui, le 3230 est gratuit depuis un portable. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, donc son coût est celui d’un appel local. Le 3230 est le numéro unique pour contacter les Caisses d’allocations familiales (Caf) en France. Il est accessible depuis un fixe ou un portable, 24h/24 et 7j/7. Pour appeler le 3230 depuis un portable, il suffit de composer le numéro et de suivre les instructions de l’autocommutateur.
Il existe plusieurs façons de parler à un conseiller Caf. Vous pouvez :
- Appeler le numéro de téléphone de la Caf de votre département. Le numéro est le 3230 (service gratuit + prix d’un appel local). Vous pouvez joindre un conseiller de la CAF par téléphone de 9h à 16h30.
- Prendre rendez-vous en ligne sur le site internet de la Caf. Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur « Contacter ma Caf ».
- Vous rendre à un point d’accueil Caf. Vous trouverez la liste des points d’accueil sur le site internet de la Caf.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone de la Caf, vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à vos questions ou vous aider dans vos démarches. Si vous prenez rendez-vous en ligne, vous serez contacté par un conseiller à la date et à l’heure que vous aurez choisies. Si vous vous rendez à un point d’accueil Caf, vous serez accueilli par un conseiller qui pourra vous aider sur place.
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