Comment accéder à son dossier CAF en ligne ?

I. Comprendre l’Espace Mon Compte

L’Espace Mon Compte est une section sécurisée du site web de la CAF où les allocataires peuvent gérer leurs prestations. En vous connectant à cet espace, vous pouvez non seulement faire des demandes et consulter vos droits, mais aussi suivre l’état de votre dossier.

II. Se connecter à l’Espace Mon Compte

Pour accéder à votre dossier, vous devez d’abord vous connecter à l’Espace Mon Compte. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de la CAF et utilisez votre numéro d’allocataire et votre mot de passe CAF pour vous connecter. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez créer un mot de passe lors de votre première connexion.

III. Accéder à votre dossier

Une fois connecté à l’Espace Mon Compte, vous pouvez accéder à votre dossier. Pour ce faire, recherchez une section ou un onglet intitulé « Mon dossier ». Cliquez sur cette section pour voir les détails de votre dossier, y compris les prestations pour lesquelles vous avez fait une demande, l’état de ces demandes, et tout document ou information supplémentaire que la CAF pourrait demander.

IV. Comprendre les statuts de votre dossier

La CAF utilise trois statuts pour indiquer l’état de votre dossier : « en attente d’information », « en cours » et « traité ». Si votre dossier est « en attente d’information », cela signifie que la CAF attend des informations supplémentaires de votre part. Si votre dossier est « en cours », cela signifie qu’il est en train d’être examiné par la CAF. Enfin, si votre dossier est « traité », cela signifie que la CAF a pris une décision concernant votre demande.

V. Consulter les délais de traitement

Pour rendre le processus encore plus transparent, la CAF affiche depuis 2020 ses délais de traitement. Cela vous permet d’avoir une idée de combien de temps il faudra pour que votre dossier soit traité. Vous pouvez consulter ces délais dans l’Espace Mon Compte.