Numéros de démarchage téléphonique

Depuis le début de l’année 2023, les règles concernant le démarchage téléphonique ont été renforcées en France. Les démarcheurs ne sont plus autorisés à appeler depuis un numéro débutant par 06 ou 07, qui sont désormais réservés aux communications personnelles. Ils doivent utiliser des numéros spécifiques et identifiables, attribués par l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep).

Les numéros dédiés au démarchage téléphonique commencent par :

• 01-62, 01-63
• 02-70, 02-71
• 03-77, 03-78
• 04-24, 04-25
• 05-68, 05-69
• 09-48, 09-49

En France métropolitaine, ces numéros sont utilisés pour les appels commerciaux. Si vous voyez un numéro qui commence ainsi s’afficher sur votre téléphone, il est probable qu’il s’agisse d’un appel de démarchage.

Numéros surtaxés et arnaques

Les numéros surtaxés sont souvent utilisés pour des arnaques. Voici les types de numéros à surveiller :

1. Numéros spéciaux à 10 chiffres :
   • 081, 082, 089 : Ces numéros sont souvent utilisés pour des services payants, comme des lignes d’assistance ou des services de divertissement.
2. Numéros courts à 4 chiffres :
   • 10, 32 à 39 : Utilisés pour des services de messagerie ou des concours, ces numéros peuvent entraîner des frais élevés.

Numéros spécifiques par région

L’Arcep a également attribué des numéros spécifiques pour les appels de démarchage dans les régions d’outre-mer :

• 09475 en Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy
• 09476 en Guyane
• 09477 en Martinique
• 09478, 09479 à la Réunion et à Mayotte

Si vous recevez un appel de l’un de ces numéros, il est préférable de ne pas répondre.

Comment vérifier un numéro suspect ?

1. Recherche sur Internet :
   • Tapez le numéro de téléphone dans un moteur de recherche pour voir s’il est associé à des plaintes ou des signalements d’arnaques.
2. Utilisation d’annuaires inversés :
   • Des sites comme France Verif ou Stop Arnaque permettent de vérifier la fiabilité d’un numéro de téléphone.
3. Consulter les forums et groupes spécialisés :
   • De nombreux forums et groupes sur les réseaux sociaux partagent des listes de numéros signalés comme dangereux. Par exemple, les forums de Que Choisir et les discussions sur les réseaux sociaux peuvent être très utiles.
4. Signaler les numéros suspects :
   • En France, vous pouvez signaler un numéro suspect en envoyant un SMS au 33700 ou en utilisant des plateformes comme Sur Ma Facture.

Exemples de numéros signalés

Voici quelques exemples de numéros qui ont été signalés comme dangereux ou frauduleux :

• 0609118674 : SMS avec numéro à rappeler pour contester une transaction en cours.
• 0977195596 : Tentative d’escroquerie pour obtenir le RIB des victimes.
• 0424458977 : Appels fréquents et raccrochages immédiats, souvent associés à du harcèlement.
• 0977217289 : SMS frauduleux demandant de saisir un code pour authentifier un achat.

Conseils pour éviter les arnaques

1. Ne jamais rappeler un numéro inconnu sans vérifier sa fiabilité.
2. Activer l’option de blocage des appels surtaxés auprès de votre opérateur.
3. Utiliser des applications de blocage d’appels pour filtrer les numéros suspects.
4. Signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes et sur les plateformes dédiées.

Livraisons : quels sont les numéros à ne pas manquer ?

Si vous attendez une livraison, attention à bien répondre aux livreurs. Leurs numéros commencent normalement par 09-37, 09-38 ou 09-39, mais il n’est pas rare qu’ils utilisent leur propre téléphone en 06 ou 07 pour appeler ou qu’ils appellent en numéro masqué. Ils ne se déplacent presque plus sans avoir le destinataire au téléphone au préalable, alors en cas de livraison attendue, pensez à décrocher même si vous ne connaissez pas le numéro qui s’affiche.

En suivant ces conseils, vous pouvez réduire considérablement le risque de tomber dans le piège des arnaques téléphoniques. Restez vigilant et informez-vous régulièrement sur les nouvelles méthodes de fraude.

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