Où trouver mes identifiants CAF ?

1. Où trouver votre numéro d’allocataire CAF ?

Le numéro d’allocataire est un identifiant unique composé de 7 chiffres (et non 14 chiffres comme mentionné dans votre texte, sauf s’il s’agit d’un numéro d’utilisateur spécifique à une autre procédure). Voici comment le trouver :

Sur les courriers de la CAF : Vérifiez les lettres, notifications de paiement ou relevés envoyés par la CAF. Le numéro d’allocataire est généralement indiqué en haut à gauche ou à droite, souvent précédé de la mention « Votre numéro allocataire ».
Dans votre espace personnel : Si vous êtes déjà connecté sur www.caf.fr ou l’application « CAF – Mon Compte », le numéro est visible dans la section « Mon compte » ou « Mes informations ».
Sur votre carte d’allocataire : Si vous en possédez une, le numéro est inscrit dessus.
En contactant la CAF : Appelez le 3230 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 16h30) ou utilisez la messagerie de votre espace personnel. Fournissez votre numéro de sécurité sociale pour que la CAF retrouve votre numéro d’allocataire.

Note sur le numéro d’utilisateur à 14 chiffres : Vous mentionnez un numéro commençant par « 348 » suivi de 11 chiffres. Ce format ne correspond pas au numéro d’allocataire classique (7 chiffres). Il pourrait s’agir d’un numéro de dossier ou d’un identifiant spécifique utilisé pour certaines démarches en ligne (par exemple, pour réinitialiser un mot de passe). Si c’est le cas, vérifiez vos e-mails ou courriers récents de la CAF, car ce numéro peut avoir été communiqué lors d’une précédente interaction.

2. Que faire si vous ne connaissez pas vos identifiants ?

Si vous avez perdu votre numéro d’allocataire ou votre mot de passe, suivez ces étapes :

a) Récupérer vos identifiants via « Renvoi d’identifiant/mot de passe »

Rendez-vous sur www.caf.fr ou sur l’application « CAF – Mon Compte ».
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou « Renvoi d’identifiant/mot de passe » (selon l’interface).
Renseignez les informations demandées :
- Votre adresse e-mail enregistrée auprès de la CAF.
- Votre numéro d’utilisateur : Si vous devez fournir un numéro à 14 chiffres commençant par « 348 » (comme mentionné), vérifiez vos courriers ou e-mails de la CAF. Si vous ne l’avez pas, essayez votre numéro de sécurité sociale (15 chiffres) ou contactez la CAF pour clarification.
Une fois les informations validées, vous recevrez :
- Votre numéro d’allocataire (7 chiffres) par e-mail.
- Un mot de passe provisoire envoyé à votre adresse e-mail. Vous devrez le modifier lors de votre prochaine connexion pour des raisons de sécurité.

Important : Assurez-vous que l’adresse e-mail fournie est celle associée à votre dossier CAF. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez vos courriers indésirables (spams).

b) Si vous n’avez pas accès à l’e-mail ou au numéro requis

Contactez la CAF par téléphone : Appelez le 3230 (du lundi au vendredi, 9h à 16h30). Fournissez votre nom, prénom, date de naissance et numéro de sécurité sociale pour que le conseiller retrouve vos identifiants.
Envoyez un message via le site : Si vous n’êtes pas allocataire ou ne pouvez pas vous connecter, rendez-vous sur www.caf.fr, entrez votre code postal dans « Ma CAF », et utilisez le formulaire de contact pour demander vos identifiants.
Rendez-vous en agence : Prenez rendez-vous dans une agence CAF (trouvez l’adresse sur www.caf.fr en entrant votre code postal) ou utilisez un espace numérique en libre-service. Apportez une pièce d’identité et, si possible, un document mentionnant votre numéro de sécurité sociale.

3. Conseils pour gérer vos identifiants CAF

Notez vos identifiants en lieu sûr : Conservez votre numéro d’allocataire et votre mot de passe dans un endroit sécurisé, comme un gestionnaire de mots de passe ou un carnet personnel.
Mettez à jour votre e-mail : Assurez-vous que l’adresse e-mail associée à votre dossier CAF est active. Vous pouvez la modifier dans votre espace personnel ou en contactant la CAF.
Utilisez l’application mobile : L’application « CAF – Mon Compte » (disponible sur App Store et Play Store) permet de sauvegarder vos identifiants pour un accès rapide.
En cas de doute : Si vous ne savez pas si vous avez un numéro d’allocataire, vérifiez si vous avez déjà bénéficié d’une prestation CAF (RSA, APL, prime de naissance, etc.). Si oui, vous êtes allocataire et avez un numéro.

4. Que faire si vous n’êtes pas encore allocataire ?

Si vous n’avez jamais été inscrit à la CAF, vous n’avez pas encore de numéro d’allocataire. Pour en obtenir un :

Faites une demande de prestation (RSA, APL, prime de naissance, etc.) sur www.caf.fr, dans la rubrique « Faire une demande de prestation en ligne ».
Créez un compte avec votre numéro de sécurité sociale et une adresse e-mail valide.
Une fois votre demande traitée, la CAF vous attribuera un numéro d’allocataire, qui vous sera communiqué par courrier ou e-mail.