Perturbation SNCF aujourd’hui : La SNCF a été victime d’une attaque massive cette nuit, visant à paralyser son réseau de TGV. Plusieurs actes de malveillance ont touché les lignes Atlantique, Nord et Est. Des incendies volontaires ont été déclenchés pour endommager les installations. En conséquence, la circulation des trains à grande vitesse (TGV) sur ces trois axes est très perturbée. Les équipes de SNCF Réseau sont déjà sur place pour procéder au diagnostic et débuter les réparations, mais ces perturbations devraient durer au moins tout le week-end. Les voyageurs seront informés par SMS de la circulation de leurs trains¹. Si vous prévoyez de voyager, il est important de vérifier les mises à jour concernant votre trajet. Bon courage et patience !

Pour obtenir un remboursement suite à un sabotage sur les lignes de la SNCF, voici les étapes à suivre en fonction de votre situation :

1. Achat en ligne :
   • Si vous avez acheté votre billet en ligne via le site SNCF Connect ou une agence en ligne, vous pouvez demander un remboursement en utilisant ces plateformes.
2. Appel téléphonique :
   • Pour les voyages en France en TGV INOUI ou en train Intercités, vous pouvez appeler le 36 35 pour obtenir des informations sur le remboursement.
3. Guichet en gare :
   • Vous pouvez également vous présenter au guichet d’une gare SNCF pour demander un remboursement en personne. N’oubliez pas de conserver toutes les preuves et informations pertinentes concernant votre voyage et le sabotage. 

Combien de temps cela prend-il généralement pour être indemnisé ?

Le délai pour être indemnisé par la SNCF peut varier en fonction de plusieurs facteurs, mais voici une estimation générale :

1. Achat en ligne :

   • Si vous avez acheté votre billet en ligne via le site SNCF Connect ou une agence en ligne, le remboursement peut prendre quelques jours à une semaine, en fonction du traitement administratif.

2. Appel téléphonique :

   • Si vous avez appelé le 36 35 pour demander un remboursement, le délai peut également varier. En général, la SNCF s’efforce de traiter les demandes rapidement, mais cela peut prendre quelques jours.

3. Guichet en gare :

   • Si vous vous êtes rendu au guichet d’une gare SNCF, le remboursement peut être effectué immédiatement sur place.

Voici les points clés concernant le sabotage sur les lignes de la SNCF :

1. Procédure de remboursement :

   • Si vous avez été affecté par un sabotage, voici comment demander un remboursement :
     • Si vous avez acheté votre billet en ligne via le site SNCF Connect ou une agence en ligne, utilisez ces plateformes pour demander un remboursement.
     • Pour les voyages en France en TGV INOUI ou en train Intercités, appelez le 36 35 pour obtenir des informations sur le remboursement.
     • Vous pouvez également vous rendre au guichet d’une gare SNCF pour demander un remboursement en personne.

2. Délai d’indemnisation :

   • Le délai pour être indemnisé peut varier :
     • Pour les achats en ligne, le remboursement peut prendre quelques jours à une semaine.
     • Si vous avez appelé le 36 35, le délai dépendra du traitement administratif.
     • Au guichet en gare, le remboursement peut être effectué immédiatement.